Jul 13 2019
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Ciencia y Tecnolog铆a

Las conversaciones en Google no son ciento por ciento privadas

A ra铆z de un informe de la cadena de TV belga VRT NWS, que pudo acceder a unas mil grabaciones, Google reconoci贸 que contrat贸 鈥渆xpertos en lenguaje鈥 capaces de escuchar el 0,2 por ciento de las conversaciones que los usuarios mantienen con el asistente virtual.

La trasnacional de la informaci贸n y la comunicaci贸n argument贸 que lo hace para mejorar la calidad del servicio y que los fragmentos escuchados no van asociados a las cuentas de los usuarios sino que es para 鈥渃omprender las particularidades y acentos de cada idioma en espec铆fico鈥. La empresa tambi茅n dijo que 鈥渢omar谩 acciones鈥 por la filtraci贸n. 驴La considerar谩n una violaci贸n a su intimidad?

Las conversaciones en Google no son ciento por ciento privadas. En todo caso, lo son el un 99,8 por ciento, porque la empresa reconoci贸 que contrat贸 鈥渆xpertos en lenguaje鈥 capaces de escuchar el 0,2 por ciento de las conversaciones que los usuarios mantienen con el asistente virtual.

Google argument贸 que lo hace para mejorar la calidad del servicio. David Monsees, responsable de producto de b煤squedas de Google, admiti贸 la pr谩ctica de la compa帽铆a en el blog oficial de la compa帽铆a a ra铆z de un informe de la cadena de TV belga VRT NWS, que pudo acceder a unas mil grabaciones.

Uno de los 鈥渆xpertos鈥 contratados por Google fue quien provey贸 al canal de ese material. Este dijo que la empresa lo contrat贸 para seguir en B茅lgica las conversaciones y 鈥渃omprender as铆 las particularidades y acentos de cada idioma en espec铆fico禄.聽Google anunci贸 que 鈥渢omar谩 acciones鈥 por la filtraci贸n, ya que la considera una 鈥渧iolaci贸n鈥 de sus pol铆ticas de seguridad. No obstante, reconoci贸 esta pr谩ctica de escuchar y transcribir 芦una peque帽a parte de los di谩logos para ayudarnos a comprender mejor esos idiomas禄.

La empresa asegura que los fragmentos escuchados no van asociados a las cuentas de los usuarios y que a los expertos se les dice que no transcriban sonidos o conversaciones de fondo que no vayan dirigidas a Google. Pese a ello, la TV belga pudo identificar 芦direcciones postales y otra informaci贸n delicada禄, en las grabaciones, con lo que pudo contactar a aquellos cuyas voces fueron grabadas y confirmar su identidad.

Imagen relacionada芦Una pareja de Waasmunster (B茅lgica) reconoci贸 inmediatamente la voz de su hijo y de su nieto禄, cont贸 VRT NWS. Como contrapartida, Google afirma que el asistente virtual solamente env铆a las grabaciones de audio cuando detecta que el usuario interact煤a y que dispone de herramientas para evitar falsas activaciones, es decir, que el software interprete un sonido err贸neamente como la palabra clave para activarse.

Sin embargo, la cadena de TV afirm贸 que al menos un 10 por ciento de los fragmentos a los que tuvo acceso son conversaciones en las que no se dio una falsa activaci贸n, sino que el sistema interpret贸 de manera err贸nea un sonido. As铆, hay conversaciones privadas de toda 铆ndole, incluso de violencia y de sexo.

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