May 30 2006
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Cultura

Receta infalible. – LA VENGANZA COMO ARMA CIUDADANA

Aparecida en la revista Piel de Leopardo, integrada a este portal.

– ¬ŅD√≠game?

– Buenos d√≠as, ¬Ņpodr√≠a hablar con el titular de la linea?

– Soy yo mismo

– ¬ŅMe dice su nombre por favor?

– Juan Luis

– Se√Īor Juan Luis, le llamo de Telef√≥nica para ofrecerle la
promoción de instalar una línea adicional en su casa en donde usted
tendr√° derecho a…

– Disculpe la interrupci√≥n, pero, exactamente ¬Ņ quien es usted?

– Mi nombre es Judith Maciel, de Telef√≥nica y estamos llamando…

РJudith, disculpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría
comprobar algunos datos antes de continuar la conversaci√≥n, ¬Ņle
importa?

– …No tiene problema se√Īor

– ¬ŅDesde que tel√©fono me llama? En la pantallita del m√≠o solo pone
¬ęnumero privado¬Ľ

– 1004

– ¬ŅPara qu√© departamento de Telef√≥nica trabaja?

– Telem√°rketing Activo

– ¬ŅUsted tiene n√ļmero de trabajadora de Telef√≥nica?

– Se√Īor, me disculpe, pero creo que toda esa informaci√≥n no es
necesaria…

РEntonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad de hablar
con una trabajadora de Telefonica.

– Pero yo le puedo garantizar…

РAdemás, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda unalegión de empleados siempre que llamo a Telefónica para algo.

– Est√° bien…mi numero es 34591212

– Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith.

(Dos minutos despu√©s…)

– Un momento por favor, no se retire Judith

(Cinco minutos m√°s tarde…)

-¬ŅSe√Īor?

– Solo un poco m√°s, por favor, nuestros sistemas est√°n lentos hoy.

– Pero…se√Īor…

– Si, Judith, gracias por la espera. ¬ŅCual era el asunto de su
llamada?

РLo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra
promoción Linea Adicional, en la que usted tiene derechoa a una
l√≠nea adicional. ¬ŅUsted estar√≠a interesado, D. Juan Luis?

– Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella quien
decide sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica.
Por favor, no se retire.

(coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de la cadena
de musica y pone el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado.
Sab√≠a que alg√ļn d√≠a, esa droga de musica ser√≠a util. Despues de
sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono):

– Disculpe por la espera, gracias…Me puede decir su tel√©fono pues
en la pantallita del m√≠o solo aparece ¬ęNUMERO PRIVADO¬Ľ.

– 1004

– ¬ŅCon quien estoy hablando?

– Judith

– ¬ŅJudith que m√°s?

РJudith Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)

-¬ŅCual es su numero de trabajadora de Telef√≥nica?

Р34591212 (mas irritada todavía)

– Gracias por la informaci√≥n ¬Ņen que puedo ayudarla?

РLa llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra
promoción Linea Adicional, en la que usted tiene derechoa a una
l√≠nea adicional. ¬ŅLa se√Īora estar√≠a interesada?

РVoy a abrir una incidencia y dentro de algunos días entraremos en
contacto con usted para darle una decisi√≥n, ¬Ņpuede anotar el numero
de incidencia por favor?…¬Ņhola?, ¬Ņhola?

– Tutu-tutu-tu…

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